Le Comment Du Pourquoi #50

#50 - Édito

Lundi 5 juillet 2021

C'est déjà la 50ème édition !

J'aime bien les chiffres ronds, donc c'est finalement la dernière avant une longue pause estivale - pendant laquelle je te réserve quelques surprises. Sur lesquelles j'aimerai avoir ton avis, ça me permettra de préparer la rentrée.😘

Cette dernière édition avant les éditions spéciales ne te parlera pas du baromètre de la reconnaissance client, des évolutions de Discord, des efforts sur les commissions de Shopify, du gagnant belge des Lions de Cannes, ou des manuels d'assemblage Ikea pour les aliens. C'est sur mon fil Twitter que tu les retrouveras.

À la Une, je te propose une fiche de poste de CMO. On parlera aussi The Economist, lien mort, Amazon, lancement de produit, Bulletin (celui de Facebook), épuisement cognitif, Pinterest, typographie… Entre autres choses.

🤵‍♀️ Et bien sûr une femme à suivre, comme à chaque édition !

👋 Rendez-vous mardi 6 juillet 9h30 avec Bruno pour notre dernière room ClubHouse hebdomadaire de la saison, "Maitriser LinkedIn, tes questions font l'émission".

Bonne lecture, et bonne semaine !

Laura Bokobza
Mon Linktree

Mode d'emploi (tu peux passer ce paragraphe si ce n'est pas la 1ère édition que tu lis) :

• Tous les lundis matins 7h, avec le café ☕️, le tour d'horizon en moins de 10 minutes des news à ne pas rater la semaine dernière, rangées, organisées, et commentées (🇺🇸 indique que le lien est en anglais).
• Le week-end suivant, le contenu intégral devient disponible sur mon site (donc tu peux effacer le mail et retrouver quand même les liens).
• Je ne reprends pas sur cette newsletter les infos partagées sur mon fil Twitter ou LinkedIn, donc n'hésite pas à me suivre aussi sur ces réseaux !

#50 - À la une

😎 Pour ce dernier À la Une avant la pause estivale, je reviens aux fondamentaux et à un de mes sujets préférés, la définition du marketing et le rôle du CMO.

🤬 Tu as d'ailleurs peut-être vu passer mes coups de gueule sur LinkedIn, comme celui sur le galvaudage du mot Stratégie ou celui sur la place du Social Media dans le marketing. Je vais donc expliquer un peu plus mon point de vue.

🆕 Si les activités du marketing évoluent en permanence, à l'avant-garde des transformations, dans des bouleversements constants de la technologie et du comportement des clients, les responsabilités premières du CMO ne varient pas, et lui confèrent un aspect holistique.

💎 Bien sûr, la création de valeur n'est pas dans les mains seules des marketeurs. Les ventes ou la production, par exemple, pour ne citer que ces fonctions, sont aussi à l'écoute des clients et à la recherche des réponses pour les satisfaire. Mais la colle qui tient tout ensemble, le mortier qui lie les briques, c'est le marketing.
Et donc le Chief Marketing Officer.

📝 Alors une bonne fiche de poste d'un CMO, c'est quoi ?

🔄 Stratégie de l'entreprise

Le CMO est la personne qui connaît le mieux les clients. Pour une entreprise qui s'intéresse à ses clients et qui se concentrent sur l'expérience client, le rôle du CMO dans la définition de la stratégie globale doit être pivot.

™️ Image de marque et perception

Le CMO est la personne qui façonne la perception du client à travers les histoires internes et externes sur la marque qu'il raconte.

🦾 Innovation et technologie

Responsable de l'expérience client et des points de contact avec la marque, le CMO est aussi la personne qui doit anticiper les besoins et donc dire comment et quand utiliser les nouvelles technologies, que ce soit en externe ou en interne.

🤩 Quant aux qualités nécessaires :

• Curieux
• Ouvert d'esprit
• Audacieux
• Conteur d'histoires
• Observateur des tendances technologiques
• Axé sur les revenus
• Doté d'un esprit d'innovation et de pionnier

😜 Et pour toi, quelles sont les qualités nécessaires à un CMO ? #conversation

🧐 Je réfléchis à introduire plus régulièrement des conseils actionnables sur les points importants en Marketing, comme par exemple partager une toolbox sur les fondamentaux. Ça t'intéresse ?

#50 - La sélection de la semaine

📰 Couper pour mieux vendre

Le mediaThe Economist a revu ses offres pour optimiser à la fois acquisition et rétention. Par exemple, ils ont arrêté l'offre de 12 semaines pour £12.
Et plein d'autres #tips dans cet article.

🏆 #1, mais pour longtemps ?

Personne ne dispute le fait que Amazon est à des années lumière devant d'autres retailers en terme d'expérience client.
Une marque plus humaine, plus empathique, plus authentique, pourrait le détrôner.

📚 Bibliothèque changeante

Un article extrêmement long, mais passionnant, sur les impacts des “liens morts” et de la facilité avec laquelle on peut modifier des livres publiés électroniques.
A lire rien que pour l'anecdote sur 1984.

🤯 Épuisement cognitif

"À chaque fois qu’on change de tâche, il y aurait une « pénalité cognitive » de 23 minutes." Cet extrait de l'article est glaçant, et explique notre sensation de n'avoir pas arrêté… sans avoir été productif·ve.

Il existe 3 façons (cumulables) de me montrer que tu apprécies cette newsletter et qu'elle t'apporte quelque chose :

1. Tu peux partager cette page sur tes réseaux en suggérant à tes abonnés... de s'abonner.
2. Tu peux me suivre sur les réseaux sociaux et RT ou commenter mes posts au sujet de cette newsletter pour les rendre plus visibles.
3. Tu peux aussi m'offrir un café - ou une coupe de champagne - si tu veux me remercier, en attendant d'aller en boire un ensemble. Merci à celles et ceux qui m'ont déjà offert quelques cafés !

#50 - Le cadeau de la semaine

J'ai souvent mis en avant de la musique dans cette rubrique.

Alors pour la 50ème édition, je change.

Enfin je triche un peu, ça ne fait pas 50 éditions que je propose cette rubrique.

J'ai découvert un site qui te propose les recommandations de lecture de célébrités, de Barack Obama à Kanye West, de Sarah Silverman à Richard Branson, de Quentin Tarantino à Neil deGrasse Tyson.

Tu peux aussi parcourir des listes par sujet, les livres les plus recommandés, recommander tes livres préférés…

Et c'est complètement gratuit, en tous cas de ce que j'ai pu voir.

C'est une bonne idée de le parcourir avant les vacances, non ?

#50 - En vrac

De Saison 🌱

• ⓕ Facebook a lancé Bulletin, son concurrent 🇺🇸 de Substack. Et a gagné ses 2 premiers procès anti-trust 🇺🇸.
• ⚖️ En parlant d'antitrust, Amazon a déjà commencé à accuser Lina Khan de partialité.
• 💥 Google et Microsoft déterrent la hache de guerre 🇺🇸.
• 📱 Le MWC a eu lieu cette année. Petit récap 🇺🇸.
• 🤳 Instagram copie de plus en plus TikTok.

Best Practices 💪

• ✍️ Écrire, c'est bien. Éditer c'est mieux 🇺🇸.
• 🔟 conseils pour améliorer l'expérience client en réduisant la complexité 🇺🇸.
• ⌨️ Une interview croisée de 2 spécialistes au sujet du lancement de produit (digital).
• 🧼 Comment P&G a disrupté de l'intérieur 🇺🇸.
• 🟦 Des idées de sujets 🇺🇸 pour tes publications LinkedIn.

Business 💰

• 🛒 CDiscount lance une activité de marketplace, Octopia. Les avis sont mitigés sur le succès potentiel.
• 🎮 Sony a annoncé l'acquisition du studio de jeux vidéo Housemarque 🇺🇸… mais peut-être pas que 🇺🇸.
• 🤑 Les autres acquisitions à noter de la semaine : Libéo achète TrackPay (FinTech), Discord s'offre l'app de video chat et VR 🇺🇸 Ubiquity6, et Amazon achète la messagerie chiffrée Wickr et la plateforme de monétisation de podcast Art19.
• 🏦 Duolingo s'apprête à entrer en Bourse 🇺🇸.
• 💸 Les levées qui ont attiré mon attention cette semaine : 63M€ pour le media Brut, 30M€ pour la PropTech WeMaintain, 15M€ pour la recharge de voitures électriques de Electra. C'est moins que les 100M€ pour Rohlik, FoodTech de Dark Store.

Tendances 📈

• 😳 C'est apparemment devenu agressif de mettre un point 🇺🇸 à la fin d'un SMS.
• 🛏 Le prochain secteur qui va exploser ? La Sleep Economy 🇺🇸.
• 👗 Jacquemus disrupte la chronologie de la mode en mettant en vente sa nouvelle collection directement après le défilé 🇺🇸.
• 📌 Pinterestexclut les publicités pour la perte de poids 🇺🇸.

Histoire 📚

• 💻 Comment un français qui venait du monde du voyage a ressuscité 🇺🇸 Best Buy.
• 💳 Je suis fascinée par l'histoire de Stripe. Un autre regard qui plonge dans la culture 🇺🇸 de ce géant du paiement en ligne.
• Ⓖ Tu crois que Google a tout réussi ? Non.
• 🚲 Peloton a déjà commencé à faire des petits en France, tu as dû voir les pubs. Mais leur succès ne date pas de la pandémie 🇺🇸.
• 🍿 Le film de l'été aux US est parti… d'un tweet 🇺🇸.
• 🎧 Je te proposais la semaine dernière une vidéo sur John McAfee publiée avant sa mort. Le Monde vient de sortir un podcast sur “la vie tumultueuse” de ce personnage.

Outils 🛠

• ✍️ Headlime 🇺🇸 est un outil de génération de headline. De copywriting. D'inspiration de copywriting. De création de landing pages. En 11 langues, dont le français.
• 🧐 Je n'ai pas testé Peppertype.ai 🇺🇸, la version automatisée d'une agence de contenu indienne, et qui propose même de créer des tweets.
• 🤩 Un outil qui transforme 🇺🇸 tes pages Notion en formation que tu peux ensuite diffuser (ou vendre) ? Ça existe. Avec paiements et feedbacks intégrés.
• 🗣 Les sondages et études de marché ont aussi leur disruption 🇺🇸 en mode SaaS.
• 🐦 Plutôt que de mentionner ThreadReaderApp avec “unroll”, tu peux aussi copier un lien de tweet dans la version Web 🇺🇸 et le lire discrètement.

#50 - La femme de la semaine

Sophie Déroulède

Je ne connais pas Sophie, et je n'ai jamais échangé avec elle. Mais son fil Twitter est une ode aux femmes, à travers des partages de Visible Media (qu'elle a co-fondé) ou d'autres tranches de vie, la sienne ou celles de femmes inspirantes.

Elle intègre dès aujourd'hui la liste Twitter des Femmes de la Semaine.

Crédits photos :
50 : Photo by Kendall Scott on Unsplash
À la Une : Photo on Unsplash
The Economist : Photo issue de l'article
Amazon : Photo issue de l'article
Internet : Photo issue de l'article
Shopify : Photo issue de l'article
Cadeau de la semaine : Photo by Laura Kapfer on Unsplash